DHL Group'un 2023 yılında satın aldığı Türkiye'nin önde gelen kargo şirketlerinden MNG Kargo, bugün itibarıyla DHL eCommerce olarak hizmet vermeye başladı. Bu önemli değişim, şirketin uzun yıllara dayanan sektör tecrübesini ve gücünü uluslararası arenaya taşıma hedefinin bir parçası olarak değerlendiriliyor.

DHL eCommerce ile Yeni Bir Dönem

Şirketten yapılan açıklamada, "MNG Kargo olarak, Türkiye’yi lojistik sahnesinde çok daha güçlü bir yere taşıyacak önemli bir adım atıyor, 22 Mayıs 2025 itibarıyla, faaliyetlerimize DHL eCommerce ismiyle devam ediyoruz! Bu değişimle birlikte sadece adımız değil, hedeflerimiz de büyüyor." ifadelerine yer verildi. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan operasyon süreçleri, son teknolojiyle donatılmış transfer merkezleri ve geniş şube ağı ile DHL eCommerce, hızlı, güvenli ve müşteri odaklı bir hizmet sunmayı amaçlıyor.

Bu yeni dönemde, Türkiye genelindeki 850'den fazla şube, 7 teknolojik aktarma merkezi ve 10.000'den fazla çalışan ile bireysel ve kurumsal müşterilere en iyi hizmetin sunulmaya devam edileceği belirtiliyor. Peki, bu değişim müşteriler için ne anlama geliyor?

Gönderi Süreçlerinde Değişiklik Var mı?

MNG Kargo'dan DHL eCommerce'e geçiş sürecinde, gönderi süreçlerinde herhangi bir değişiklik olmayacak. Müşteriler, kendilerine en yakın DHL eCommerce şubesini ziyaret ederek veya online gönderi hizmetini kullanarak işlemlerini gerçekleştirebilecekler. Şirket, "Gönderileriniz için size en yakın DHL eCommerce şubesini ziyaret edebilir ya da Bireysel Online Gönderi hizmetimiz ile istediğiniz her noktadan gönderi işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz." açıklamasında bulundu.

Gönderi takibi konusunda da herhangi bir değişiklik yaşanmayacak. Daha önce MNG Kargo web sitesi üzerinden yapılan gönderi takibi, artık DHL eCommerce web sitesi üzerinden gerçekleştirilebilecek. Müşteriler, gönderilerinin durumuyla ilgili bilgilere kolayca ulaşabilecekler. Herhangi bir soru veya desteğe ihtiyaç duyulması halinde, DHL eCommerce müşteri hizmetleri ekibi her zaman yardıma hazır olacak.

• En yakın şubeye uğrayabilirsiniz.
• 0850 222 06 06 numaralı Whatsapp hattını kullanabilirsiniz.
• Web sitesindeki dijital asistan aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

DHL Group'un Türkiye'ye Yatırımı

DHL Group CEO'su Tobias Meyer, 2023 yılında yaptığı açıklamada, e-ticaretin lojistik sektöründeki büyüme potansiyeline dikkat çekmişti. Meyer, "E-ticaret, lojistik sektörü ve özellikle de kargo hacimleri için en büyük büyüme faktörlerinden biri olmaya devam ediyor. Bu nedenle, organik ve inorganik büyüme stratejileri ile, e-ticaret sektöründeki ayak izimizi genişletmek için sürekli çalışıyoruz. MNG Kargo, bizim iş portföyümüzü tamamlayacak, bu sektördeki kurulu ağımızı daha da genişletmemize yardımcı olacaktır." ifadelerini kullanmıştı. Bu satın alma, DHL Group'un Türkiye pazarına olan güvenini ve yatırım yapma isteğini gösteriyor.

MNG Kargo CEO’su Kağan Gündüz ise, "MNG Kargo olarak, DHL Group’un global bilgi ve teknoloji birikimini arkamıza alarak, tüketiciye sunduğumuz hizmet kalitesini daha da geliştirmeyi ve kapasite artırım yatırımları ile daha da yüksek istihdam yaratmayı hedefliyoruz." şeklinde konuşmuştu. Bu birleşme, Türkiye'deki lojistik sektörünün gelişimine önemli katkılar sağlayacak.

Sonuç olarak, MNG Kargo'nun DHL eCommerce olarak yoluna devam etmesi, Türkiye lojistik sektörü için önemli bir dönüm noktasıdır. Bu değişim, müşterilere daha iyi hizmet sunma, teknolojik altyapıyı güçlendirme ve uluslararası pazarda daha etkin bir rol oynama hedeflerini beraberinde getiriyor. DHL eCommerce'in Türkiye'deki faaliyetleri, hem bireysel hem de kurumsal müşteriler için daha hızlı, güvenli ve yenilikçi çözümler sunmaya devam edecek.